Димитър Цонев, „Солвекс“: България няма нужда от „давани шансове“, а от увереност в собствения си потенциал

София. Публикацията в Bgtourism.bg на Антония Мади По-синьо ли е чуждото море? България отвъд хейта – страната, която твърде често пропускаме да видим, посветена на отношението към българското Черноморие и негативните нагласи към родния туризъм, провокира широк професионален дебат сред представители на туристическата индустрия.

Сред експертите, които споделиха своята позиция на редакционната ни поща, е Димитър Цонев, директор „Бизнес развитие“ в българския туроператор „Солвекс“. С дългогодишен опит в сектора той поздрави автора за анализа на един от сериозните проблеми пред българския туризъм – двойния стандарт, с който често оценяваме собствената си страна спрямо чуждите дестинации.

„Вие улавяте една от най-дълбоките ни съвременни рани – двойния стандарт, с който мерим собствената си страна спрямо чужбина, и репутационните щети, които разрушителният негативизъм нанася върху туризма – сектор с над 280 000 заети и значителен дял в икономиката на страната ни“, посочва Цонев.

Той споделя, че поставянето на диагнозата е само първата стъпка и е необходимо да бъде намерен конкретен път за промяна на обществените нагласи и за възстановяване на увереността в бранда „България“.

„Ако искаме наистина да излезем от тази ирационална дупка, не е достатъчно само да констатираме проблема. Нужно е да отворим следващата страница от разговора: как конкретно променяме тази народопсихология и как връщаме самочувствието на българите, които работят в туризма“, коментира Цонев.

Той е категоричен, че България разполага с всички предпоставки да бъде конкурентна туристическа дестинация и не трябва да бъде представяна с отношение на снизхождение, а с увереност в собствените ѝ качества.

„България няма нужда от „давани шансове“ – тя има всичко. Изключително красивата природа, съчетаваща морето с планините, голямото разнообразие от минерални извори, историята, културата и инфраструктурата са тук. Трябва да започнем да я оценяваме през нашия собствен огромен потенциал“, отбелязва Цонев.

Като ключов фактор за развитието на сектора той определя подобряването на инфраструктурата, което според него трябва да бъде споделена отговорност между държава, общини и бизнес.

„За да превърнем потенциала си в пълноценно преживяване, трябва постоянно да инвестираме в надграждане на инфраструктурата – както в самите курорти, така и в пътната мрежа в цялата страна. Сигурните, бързи и поддържани пътища улесняват вътрешния туризъм, създават удобства за българските туристи и подобряват условията за прием на чуждестранни гости“, допълва той.

Димитър Цонев обръща и специално внимание и върху ролята на медиите и начина, по който се представят проблемите в туризма. По думите му е необходимо да се прави разлика между конструктивната критика и обобщаващите негативни послания, които вредят на целия сектор.

„Време е да преместим фокуса от превръщането на единични случаи и битови конфликти в национални драми към намирането на реални решения. Лошо почистената стая, некачествената храна или неуреденият паркинг трябва да бъдат адресирани към компетентните институции, които имат механизми за контрол и реакция“, отбелязва той.

По-синьо ли е чуждото море? България отвъд хейта – страната, която твърде често пропускаме да видим

Според него промяната започва и от отношението на самото общество.

„Българинът у дома си е гостоприемен, позитивен и грижовен. Зрелостта ни като общество ще настъпи тогава, когато пренесем това отношение навън – в обществените пространства, на плажа, към обслужващия персонал и особено в начина, по който общуваме в социалните мрежи“, споделя Цонев.

Той посочва, че има съществена разлика между конкретната критика, която помага на един туристически обект да се подобри, и генерализациите, които поставят под общ знаменател труда на хиляди професионалисти.

„Има огромна разлика между това да кажеш: „Тук обслужването беше бавно“ – критика, която може да доведе до подобрение, и твърденията, че „в тази държава нищо не става“, които съсипват труда на хиляди изрядни професионалисти“, допълва още директорът „Бизнес развитие“ на „Солвекс“.

Димитър Цонев приветства инициативата за откриване на този обществен разговор и призовава за съвместни действия между медии, бизнес и институции за изграждане на по-позитивен и устойчив образ на България като туристическа дестинация.

Материалът Димитър Цонев, „Солвекс“: България няма нужда от „давани шансове“, а от увереност в собствения си потенциал е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.