До 10 март е записването за първия курс по AEO за хотели у нас

Интервю за Bgtourism.bg с Елица Стоилова, CEO на Umni.bg и AI2B Zone

Защо оптимизацията за AI търсачките е „скритото оръжие“ на хотелите през 2026? На този въпрос Елица Стоилова отговаря „Просто е. АЕО днес е това, което беше SEO през 1998 г. – все още няма конкуренция, първите печелят видимост по-бързо, с по-малко усилия и за години напред“.

AEO (Answer Engine Optimization) е новият начин хотелът ви да стане „избран“ от AI – да влезе в отговорите на ChatGPT, Perplexity и AI Overviews в Google, които гостът вижда и следва. Когато сте оптимизирани за AEO, AI не просто ви намира – той ви препоръчва с точните аргументи: за семействата, за СПА, за workation, за престой с домашен любимец. Това означава повече директни резервации, по-малка зависимост от посредници и видимост там, където гостите реално питат днес.

Лектор на пилотния курс за АЕО е Елица Стоилова – човек от практиката, с над 20 години опит в хотелиерството и туризма, работила като маркетинг директор и генерален мениджър на хотели у нас и чужбина, и над 17 години на о-в Сайпан (САЩ) в туристическия бизнес. Елица работи с AI чатботове от над 8 години и се специализира в АЕО от лятото на миналата година. Като съосновател и CEO на AI чатбот платформата Umni.bg и AI агенция AI2B Zone, Елица помага на хотели и туристически компании да внедрят AI чатботове, AEO стратегия и AI обучения за екипи, и е чест лектор на конференции и обучения за AI в туризма.

В това интервю тя обяснява как AEO вече разделя хотелите на две групи – тези, които AI посочва по име, и тези, които остават невидими – и защо първият пилотен курс по AEO за хотели в България е създаден точно с мисъл за реалните казуси на бранша, а не за теория в слайдове.

– По време на „Ваканция и Спа Експо ‘26“ проведохте семинар за AI търсене и AEO за хотели, който провокира голям интерес от страна на хотелиерите. На какво се дължи този интерес?

– Мисля, че индустрията усеща промяната – просто досега нямаше кой да я обясни на достъпен език. Гостите вече не „търсят” по стария начин. Те питат  ChatGPT, Perplexity, Gemini за всичко, свързано с пътуване и отдих. Всеки го прави за свои си задачки – кой ежедневно, кой от време на време. Това е скоростно растяща тенденция. Дори и количеството трафик за сега да е малък в сравнение с други канали на продажба – защото AI търсачките са канал за продажби, процентът туристи, които го използват ще продължава да се увеличава, а те имат доверие на отговорите, т.е. на избора на AI вместо тях. Не е случайно, че Booking.com, Expedia, Tripadvisor, Hyatt, Accor и други големи имена в туристическата индустрия са вече вътре в AI търсачките със свои приложения за бърза резервация без да се излиза от чата. AI инструментите се превръщат в личния тур агент и асистент на все повече пътуващи. На семинара по време на изложението участваха десетки хотелиери и тур бизнеси. На повторния уебинар миналата седмица се записаха близо 80 човека от 50 бизнеса – хотелиери и тур агенти. Обратната връзка потвърди нещо, което виждам всеки ден в работата си: хотелиерите осъзнават, че темата вече не е за „може би следващата година”, тя става спешна оперативна и стратегическа задача за отделите „Маркетинг и продажби“.

– Споменахте конкретни числа на семинара. Какво показват данните?

– AI Overviews в Google при туристически заявки са нараснали със 700% само за месец. Като цяло над половината от всички търсения през Google в края на миналата година бяха в AI Overviews. По данни на Marriott, 50% от пътуващите в Европа вече са използвали AI за планиране или проучване на пътуване. Докато четете това интервю, някой пита ChatGPT „кой хотел в Банско е добър за семейство” или „къде да отседна на морето с куче”, и AI отговаря. Въпросът вече не е теоретичен – той е бизнес въпрос с финансови последици: вашият хотел или агенция сред отговорите ли е?

– И така стигнахте до идеята за пълноценен курс по AEO за хотели?

– Точно така. Правя обучения по темата от лятото на миналата година в рамките на обучение за AI грамотност за бизнес екипи. Модулът от 1.5 часа не стига да се влезе в дълбочина. Логичната следваща стъпка беше практически курс – не поредната лекция с теория и 5 бързи добри практики, а нещо, което хотелиерът или тур операторът да приложи от следващата седмица. Така се роди идеята за пилотния курс „AEO за хотели и туристически бизнеси”.

– Казвате „първи по рода си”. Наистина ли няма подобен курс?

– Направих проучване. В цяла Европа съществуват буквално 2-3 курса, които засягат AEO – един в Лондон за £499 на ден, един в Братислава, и една конференция. Нито един от тях не е специализиран за хотелиерство и туризъм. Глобално, единственият AEO курс за хотели, който открих, е на една академия в САЩ – онлайн, на английски, без фокус върху европейския пазар. В България до момента няма нито един структуриран курс по AEO – нито общ, нито за туризъм. Това, което стартираме в нашата AI агенция AI2B Zone, е буквално първото обучение от този тип в страната и едно от първите в Европа, специализирано за хотели.

– Какво включва курсът?

– Проектирахме го за реално внедряване, не за теория, която се забравя след седмица. Работим по реални въпроси: как AI „вижда” хотела (или друг тур бизнес) сега, какво пропуска, какво да оправите първо за максимален ефект – без технически знания и без програмисти.

Планираме курсът да бъде 4 седмици, с лекции в удобно време и запис за гледане наново и за тези, които не успяват да попаднат на „живата“ лекция. Ще има Q&A на живо всяка седмица – участниците ще могат да задават въпроси по техния конкретен случай. Планираме 1 час индивидуална консултация – ще работим индивидуално по въпроси, свързани със сайта и онлайн присъствието на отделните бизнеси. Подготвяме също така чек-листи, шаблони, имейл поредица – стъпка по стъпка, за да не се „загубят” участниците по пътя. Към оригиналната програма добавихме и 2 бонус модула: писане на промптове и работа с ChatGPT. Идеята е в края на курса участниците – до 2 човека от бизнес, да създадат практически 90-дневен план за АЕО и мониторинг на AI видимостта след курса.

– Каква е цената и има ли ограничение?

– Това е пилотно издание – заложили сме максимум 20 компании. Пилотната цена е €249 за 2 места – на практика 50% отстъпка от цената за 1 човек. Такава възможност няма да се повтори. Компании вече заявиха участие по време на семинара и уебинара, местата намаляват. Самият курс ще започне към края на март.

Записването е до вторник, 10 март, включително – остават броени дни!

– Как може да се запишат за участие хотелите?

– Много просто – изпращат имената на участниците и техните имейли, заедно с данните на фирмата, на sales@ai2bzone.com.

– А за тези, които не са готови за курс – има ли алтернатива?

– Алтернативата на АЕО – за да компенсираме нарастващата загуба на видимост поради търсенето в AI, е да се засилят останалите канали за продажба, да се работи повече с повторни и лоялни клиенти, с корпоративни клиенти, платена реклама, т.е. да се работи по-силно с тези, които вече ни познават или да си платим видимостта. За тези, които не са готови за курс сега, до 15 март тече акция 10% до 20% отстъпка за AEO одит и консултация, разработени индивидуално от нашия екип – разбирате как AI „вижда” сайта ви, какво му пречи и получавате конкретни препоръки от нас. Отстъпката важи също за AI Essentials обучение за екипи – практично, с промптове и примери за реална работа с AI, и за AI чатбот за сайта (с или без лайв чат с AI) за 24/7 обслужване, запитвания и резервации.

– Една последна дума за хотелиерите, които все още се колебаят?

– В света на AI търсачките няма време за „ще видим“ или „догодина”. AI вече избира – всеки ден, при всяко запитване, от тези, които вижда и на които има доверие. Въпросът не е дали ще се адаптирате, а кога – и дали ще го направите преди конкуренцията. Петък е крайният срок. Решението „видими или невидими“ е ваше.

Материалът До 10 март е записването за първия курс по AEO за хотели у нас е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.