Ирен Панчева, “CNC Travel”: Ако трябва да опиша Мексико само с една дума, тя не би била „Кариби”, а „контраст”

След вдъхновяващия инфотур на туроператора Travelplan в Мексико, Bgtourism.bg започва специална поредица от интервюта с туристически агенции от цялата страна, които имаха възможност да се докоснат отблизо до магията на тази впечатляваща карибска дестинация. В следващите седмици ще Ви срещнем с професионалисти от туристическия бранш, които ще споделят своите лични впечатления от Мексико, наблюдения върху хотелската база, екскурзиите и възможностите за почивка, както и мнението си за партньорството с Travelplan.

Днес разговаряме с Ирен Панчева, сътрудник отдел “Продажби” в туристическа агенция CNC Travel. 

Между мащабните курорти по Ривиера Мая и Коста Мухерес и история, която се простира през векове и буквално те следва навсякъде, страната се отличава с усещането, че зад туристическия продукт стои реална идентичност и култура.

Добрата организация често остава незабелязана именно защото всичко се случва естествено, а всъщност в бекстейджа стои много работа. За няколко дни успяхме да видим различни видове хотели и да опознаем различни райони. Моето усещане беше за една перфектно подредена програма, съставена така, че да покаже различните лица на страната. Важна роля за това имаха както Полина Цолова, така и местните партньори в Мексико, които бяха на разположение през цялото пътуване и допринесоха всичко да протича спокойно и безпроблемно.

Ние винаги сме вярвали, че една дестинация трябва да предлага повече от красиви гледки – тя трябва да оставя спомени, истории и преживявания, които оправдават дългото пътуване. Именно затова подобни посещения са изключително ценни за нас – те ни позволяват да опознаем дестинацията, а след това да я представим честно и уверено на своите клиенти.

– Как бихте оценили хотелската база, която посетихте – нивото на обслужване, храната и стандартите в сравнение с други далечни дестинации, които предлагате?

– В Мексико останах с усещането, че хотелите не се различават толкова по звезди, колкото по характер. Това, което ми направи впечатление, не беше кой хотел е „най-добрият”, а колко различни типове туристи може да обслужва една дестинация.

Хотелската база е добре поддържана, голяма част от хотелите са вече реновирани или се реновират в момента,  а стаите са просторни. Силно впечатление ми направи как в красивите озеленени градини на резортите необезпокоявано се разхождаха различни видове животни, без да обръщат внимание на нас, хората.

По отношение на обслужването, то беше на високо ниво, а храната – разнообразна и в изобилие. Всеки хотел предлага на гостите си избор от тематични ресторанти.

Важно е да се отбележи, че едно от основните предимства на Мексико е комбинацията между силна хотелска база и богатите възможности извън курортите.

– Кое преживяване извън хотелите Ви направи най-силно впечатление – екскурзиите, културните обекти или природните забележителности, и защо?

– Най-силно впечатление ми направи фактът, че всяка екскурзия разкриваше нов, различен облик на Мексико.

Чичен Ица разказва за величието и наследството на маите и другите древни цивилизации, Xcaret и Xochimilco представят Мексико като държава, която умее да разказва собствената си история чрез музика, традиции, природа и една истински жизнена и емоционална култура. В края на пътуването останах с усещането, че съм опознала много повече от туристическата страна на държавата – и именно това превърна екскурзиите в ценна част от цялостното преживяване.

– Как инфотурът и партньорството с Travelplan Ви помагат в ежедневната Ви работа – при продажбите, комуникацията с клиенти и представянето на Мексико като дестинация?

– От СНС Травел смятаме, че дестинациите се предлагат най-успешно и с увереност, когато туристическият агент реално ги познава и има собствен поглед върху тях. Така, съобразявайки нуждите и интересите на своите клиенти, можем да бъдем много по-конкретни в препоръките си.

Ценим високо възможността да работим с партньори като Travelplan и Полина Цолова. В тяхно лице намираме сигурен и надежден партньор.