Милена Христова: Premier Tours се утвърди като експертен партньор в корпоративните пътувания

София. Бизнес пътуванията днес изискват бързи решения, гъвкавост и надежден партньор, който да гарантира спокойствие и сигурност за компаниите и техните служители. В динамична среда, в която промените често настъпват в последния момент, ролята на корпоративните туристически услуги става все по-важна.

За тенденциите при business travel, основните предизвикателства пред сектора и решенията, които компаниите търсят, разговаряме с Милена Христова, ръководител на Корпоративния екип в Premier Tours.

– Г-жо Христова, благодаря Ви, че приехте поканата на Bgtourism.bg. В това интервю бихме искали да поговорим за тенденциите при бизнес пътуванията, предизвикателствата пред компаниите и ролята на професионалните партньори в организацията на corporate travel услугите. Нека започнем с това да ни разкажете с какво основно се занимава корпоративният отдел в Premier Tours?

– Корпоративният отдел в Premier Tours се фокусира върху обслужването на компании и техните нужди, свързани с бизнес пътувания и фирмени събития. Екипът координира целия процес по организацията на служебни пътувания – от планирането и резервациите до съдействието по време на самото пътуване.

Освен стандартните туристически услуги, отделът се занимава и с оптимизиране на разходите и намиране на най-добрите решения според нуждите на всеки корпоративен клиент. Това включва избор на удобни полети и хотели, организация на транспорт, изготвяне на индивидуални оферти и съдействие при промени в последния момент.

– Кои са най-честите предизвикателства при организирането на бизнес пътувания?

– Най-честите предизвикателства са свързани с динамиката и необходимостта от бързи реакции. При служебните пътувания обикновено има стриктен график и конкретни цели, така че дори малък проблем може да обърка цялата организация. Често се случват промени или закъснения на полети, което изисква бърза реакция и пренареждане на програмата.

Допълнително предизвикателство е координирането на резервации за повече служители едновременно, спазването на фирмените политики и лимитите за разходи, както и организирането на пътувания в последния момент.

Комуникацията с различни доставчици – авиокомпании, хотели, транспортни компании и организатори на събития, също изисква добра организация и бърза реакция, особено когато възникнат спешни ситуации или промени в последния момент.

– Може ли да ни споделите конкретен пример, с който скоро сте се сблъсквали?

– Наскоро имахме случай по време на стачките на Lufthansa около Великденските празници. Проблемът беше, че отменените полети засегнаха основните връзки през Франкфурт и Мюнхен, а заради натоварения празничен период свободните места по алтернативните маршрути бързо се изчерпваха.

Наложи се много бързо да търсим различни варианти с други авиокомпании, прекачвания през алтернативни летища и промени в часовете на пътуване.

Екипът ни работи почти денонощно, за да координира новите резервации, да пренасочва пътници през Виена, Истанбул и Варшава, както и да организира допълнителни хотелски нощувки и трансфери за хората с удължен престой.

За всеки пътуващ подготвихме индивидуален вариант според дестинацията и колко спешно беше пътуването. В крайна сметка успяхме да осигурим алтернативен транспорт за всички засегнати служители и да сведем до минимум закъсненията и пропуснатите ангажименти.

– Как се промениха бизнес пътуванията през последните години?

– През последните години бизнес пътуванията станаха много по-гъвкави и адаптивни към нуждите на компаниите и служителите. Сега те са значително по-целенасочени.

Фирмите внимателно преценяват необходимостта от всяка командировка, особено на фона на нарастващите цени на самолетните билети.

Авиокомпаниите предлагат различни тарифи и услуги, което дава повече гъвкавост, но и прави избора по-сложен. Технологиите и AI решенията за резервации и управление на разходите стават все по-важни. Устойчивостта и контролът върху бюджета също са ключови фактори при бизнес пътуванията.

– Защо е по-ефективно да се използва партньор за организирането на бизнес пътувания?

– Когато работите с професионален партньор за бизнес пътувания, това спестява време, ресурси и често – излишни разходи. Компаниите получават достъп до експертиза, по-добри условия и съдействие при всяка непредвидена ситуация.

Вместо служителите сами да търсят полети, хотели и транспорт, всичко се организира на едно място, което прави процеса много по-лесен. Така се намалява и административната работа, а екипите могат да се фокусират върху основните си задачи.

Освен това компаниите, специализирани в business travel, могат да реагират много по-бързо при промени, закъснели или отменени полети. Често разполагат и с по-добри условия и по-гъвкави варианти, които не винаги са достъпни при стандартни резервации.

Това дава повече спокойствие и сигурност както за пътуващите служители, така и за самата компания, която има по-добър контрол върху бюджета и разходите.

– Какво отличава Premier Tours като партньор за корпоративни пътувания?

– Premier Tours е партньор, на когото компаниите могат спокойно да разчитат, когато става въпрос за бизнес пътувания. Знаем колко напрегнато може да бъде организирането на служебни пътувания и затова се стремим всичко да се случва максимално лесно, бързо и без излишен стрес за клиента.

Това, което най-много ни отличава, е личното отношение и екипът ни от опитни и мултиезични специалисти, които са насреща през целия процес.

За нас доброто обслужване не е просто резервация, а спокойствието клиентът да знае, че има сигурен партньор, който може да реагира във всяка ситуация.

Разговаря Светла ЙОРДАНОВА

Материалът Милена Христова: Premier Tours се утвърди като експертен партньор в корпоративните пътувания е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.