Пламена Бобева, TouchMenu: QR кодът вече не води само до меню, а до цялостното преживяване на госта

Истанбул. QR кодът вече не води само до меню, а до цялостното преживяване на госта. Това заяви пред камерата на Национална информационна агенция Bgtourism.bg Пламена Бобева от TouchMenu в първия ден на международното туристическо изложение Emitt в Истанбул.

TouchMenu се превърна в една от приятните изненади на българския щанд на престижното международно изложение, привличайки интереса както на хотелиери, така и на професионалисти от туристическия сектор, които търсят иновативни дигитални решения за управление на гостоприемството.

„За нас е истинско удоволствие да сме част от щанда на България в Истанбул и да участваме в толкова мащабно изложение. Виртуалният консерж все още поражда много въпроси, но това е и нашата мисия – да запознаем хотелиерите с всички ползи, които могат да получат чрез един малък QR код“, сподели Пламена Бобева.
Тя припомни, че TouchMenu представлява уеб базирана платформа, която подпомага хотелите да продават повече допълнителни продукти и услуги и да обхванат цялостното преживяване на госта – от момента на резервацията до обратната връзка след престоя.

TouchMenu не е за първи път в Турция, но интересът от страна на турските хотелиери тази година е осезаем.
„Често името ни създава усещане, че става дума само за дигитално ресторантско меню, но всъщност при нас всичко е меню – спа меню, меню с принадлежности, услуги, преживявания. Даваме възможност на госта да избира, а на хотела – да управлява“, допълни Бобева.

Сред новостите, които компанията представя, е и т.нар. task management или operational management система – решение за вътрешна комуникация в хотелите. Наскоро TouchMenu представи и MICE management модул, който улеснява комуникацията и организацията на събития, както на българския пазар, така и извън страната.

„Един от най-честите въпроси е в кои държави вече работим. Горди сме да кажем, че TouchMenu се използва в седем държави, а годишната ни база от индивидуални потребители вече се доближава до 2 милиона“, каза още пред Bgtourism.bg Пламена Бобева.

Тя посочи, че ролята на QR кода в хотелите вече е коренно различна. – „Доскоро сканирането на QR код означаваше меню в ресторант. Днес то води до преживяванията на госта, до събитията в хотела, до цялата информация и услуги. TouchMenu реално се превръща във виртуален асистент на госта.“

Благодарение на изкуствения интелект платформата позволява на хотелиерите да обслужват гостите си персонализирано, сякаш познават техните предпочитания и желания във всеки един момент.
„Радваме се, че дори през апликацията на EMITT към нас идват директно хотели, които търсят точно такъв тип платформа – всичко в едно. Не просто меню, а решение, което включва поддръжка, технически заявки, почистване и най-вече преживявания, а това е същността на всяко пътуване“, допълни тя.

Като първо участие на EMITT, TouchMenu остава с изключително положителни впечатления и от организацията на българския щанд.
„Приятно съм изненадана. Щандът е на чудесна локация, разположен е до един от основните входове, визията е красива, с цветя, има кетъринг, напитки, а персоналът винаги се грижи нашите гости да се чувстват добре. Определено сме приятно изненадани от нивото на организация и вниманието към участниците“, заключи Пламена Бобева.

Материалът Пламена Бобева, TouchMenu: QR кодът вече не води само до меню, а до цялостното преживяване на госта е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.