Първото издание на Quantum Hotel Technology Forum постави технологиите и изкуствения интелект във фокуса на хотелиерството

София. Гранд Хотел Милениум в София бе домакин на първото издание на Quantum Hotel Technology Forum – събитие, което поставя технологичната трансформация на хотелската индустрия в центъра на вниманието. Форумът събра водещи хотелиери, иноватори, инвеститори и технологични компании, които обмениха опит и идеи за това как дигитализацията, изкуственият интелект и новите бизнес модели могат да ускорят развитието на туризма в България.

Събитието бе организирано от българската технологична компания Quendoo, стояща зад редица иновативни решения за хотелиерския сектор. Основателят на компанията, Кристоф Гатер, сподели: „Компанията започва преди 21 години в сектора на недвижимите имоти, като постепенно се ориентира към софтуерни решения за хотели и туристически обекти. Истинската стойност не беше в управлението на стотици апартаменти, а в софтуера, който създадохме.“

Гатер отбеляза, че целта на Quantum Hotel Technology Forum е да представи съвременни технологични инструменти, които могат да подобрят ефективността на хотелите и туристическите бизнеси. „Някои от участниците са конкуренти на Quendoo, но форумът е отлична платформа за общност, диалог и обмен на идеи“, допълни той.

Един от основните акценти на форума бе представянето на нов AI инструмент, разработван от Quendoo за хотелската индустрия. Презентацията, водена от Горян Върбанов, демонстрира как ChatGPT може да се превърне в дигитален колега, способен да обработва резервации, да изпраща имейли и да координира задачи без умора и допълнителни разходи за персонал.

Върбанов обясни, че инструментът може да работи директно през мобилен телефон и да изпълнява задачи като проверка на резервации, уведомяване на клиенти за промени, изготвяне на оферти и предлагане на алтернативни дати при анулирани резервации. По време на демонстрацията той получи телефонно обаждане за отменена резервация, след като беше зададена команда на OpenAI да бъде информиран по телефона. Съобщение беше получено и на руски език, демонстрирайки способността на дигиталния колега да изпълнява команди на различни езици.

Павел Нончев: Booking engine и каналните мениджъри остават ключови инструменти за хотелиерите, AI ускорява решенията

Върбанов подчерта и значението на интеграцията на данни от различни източници, като резервационни системи, таблици и аналитични платформи, за да може AI инструментът да генерира ценни бизнес анализи и да подпомага управлението на хотелите. По време на дискусиите бе обяснено, че ChatGPT не класира хотели или оферти по собствено усмотрение, а работи чрез модели, анализиращи огромни обеми текстови данни и статистически показатели, за да предложи възможни решения и препоръки. Това включва динамично обработване на резервации, анализ на цени, проследяване на плащания и прогнози за заетост.

В рамките на форума бяха представени и аналитични данни за сезон 2025, нови конвенционални функционалности и AI приложения в платформата на Quendoo. Участниците видяха как технологиите могат да решават реални бизнес проблеми, да автоматизират рутинни задачи и да подпомагат вземането на решения на световно ниво.

Програмата на форума започна с представяне на иновативен AI инструмент, който автоматизира процесите по обработка на имейли, изпращане на оферти, създаване на резервации и автоматичното им въвеждане в PMS системата.

В София официално представиха Everrep – иновативен AI инструмент, който автоматизира резервации и обработва имейли в хотелиерството

След това участниците се запознаха с възможностите за повишаване на продажбите чрез Hotelbeds, а представянето на Heidi показа как данни, автоматизация и клиентско изживяване могат да оптимизират и увеличат ски ваканциите.

Иван Грошев сподели своя професионален опит и възможности на компанията му относно динамично пакетиране, иновации и технологични решения в модерната дистрибуция. Панелът за AI, воден от Иван Драганов от Gate Institute, разгледа практичното използване на AI технологии, показвайки какво работи и какво не.

VC панелът постави акцент върху възможностите за финансиране на иновациите в туристическата индустрия, а в него се включиха Стоян Недин, управляващ партньор във Vitosha Venture Partners, който сподели опита си от инвестиции в туристически и технологични стартъпи, както и Любомир Дамянов, представител на Фонда за капиталови инвестиции на Българската банка за развитие (ББР), който запозна присъстващите за институционалната подкрепа за иновации в туристическия сектор. Форумът събра над 120 професионалисти в индустрията.

Материалът Първото издание на Quantum Hotel Technology Forum постави технологиите и изкуствения интелект във фокуса на хотелиерството е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.