Хотел „Съни Касъл“ – 10 години гостоприемство, устойчив растеж и внимание към всеки гост

Интервю за Bgtourism.bg с Теодора Михайлова, генерален мениджър на хотел “Съни Касъл”

Теодора Михайлова е генерален мениджър на хотела с 10-годишен професионален опит в сферата на хотелиерството. Тя е част от екипа на хотел „Съни Касъл“ още от самото му създаване, като в процеса на работа последователно изгражда своя опит и се утвърждава като отговорен и отдаден ръководител.

– Госпожо Михайлова, тази година се навършват 10 години от откриването на хотел „Съни Касъл“. Каква е равносметката Ви за този период?

– Празнуваме десетилетие, белязано от устойчив растеж, вярност към семейните ценности и последователна визия за развитие на туризма в Кранево.

Създаден през 2016 г., хотелът е не просто поредният проект на Черноморието, а мечтата на едно семейство  с над 40-годишна история в хотелиерството и ресторантьорството, а естественото продължение на семейния бизнес са неговите последователи – ние, техните деца.

Когато отвари вратите си през 2016 г., „Съни Касъл“ се превърна в първия хотел, разположен на централния плаж в Кранево. Тази смела стъпка постави началото на нов етап в развитието на курортното селище. Постепенно районът около хотела започна да се развива, появиха се нови и достойни обекти, а Кранево започна да се възприема като по-привлекателна и модерна дестинация.

В момента зад „Съни Касъл“ стоим второ поколение хотелиери – наследници, израснали сред атмосферата на гостоприемството и вдъхновени да надградим опита, предаден ни от родителите. За нас управлението  на хотела е не просто инвестиция и работа, а мисия: да запазим традицията и едновременно с това да внесем нещо ново, различно и стойностно в туристическата карта на Кранево.

– Хотел „Съни Касъл“ е сред Топ 10 на най-добрите четиризвездни морски хотели в България в класацията TOP 100 Best Hotels in Bulgaria. За какво Ви вдъхновява тази награда?

– За нас е гордост, че хотел „Съни Касъл“ е отличен с престижната награда VVV – Verified by Guest и е сред Топ 10 на най-добрите четиризвездни морски хотели в България в класацията TOP 100 Best Hotels in Bulgaria. Това признание има изключително значение за нас, защото идва директно от нашите гости – хората, заради които всеки ден даваме най-доброто от себе си.

Тяхното доверие, високите оценки и обратната връзка са най-ценният знак, че вървим в правилната посока. Благодарим от сърце на нашия невероятен екип за професионализма, отдадеността и постоянството, както и на нашите партньори – за доверието и съвместната работа. И не на последно място – благодарим на вас, всички гости, които избирате Hotel Sunny Castle и ни вдъхновявате да поддържаме високи стандарти и да се развиваме устойчиво. Продължаваме напред с още повече мотивация, грижа и внимание към детайла.

– Кое стои в основата на успеха на „Съни Касъл“?

– В основата на успеха на „Съни Касъл“ стои една идея – да бъде създадено място, което да носи усещане за уют, индивидуалност и отношение. Бутиковият характер на хотела позволява лично внимание към всеки гост, а това се превръща в негова запазена марка.

Десет години по-късно най-голямото признание за нас не са наградите или ръстът в популярността, а лоялните гости. Много от тях се връщат година след година, водени не само от морето и удобствата, а от емоцията. Те описват престоя си не като стандартна почивка, а като завръщане у дома – там, където са посрещнати с усмивка и познати лица.

– Кои са силните страни на „Съни Касъл“?

– Силните ни страни са именно в детайлите. Гостоприемството е в центъра на философията на хотела ни – искрено, непринудено и човешко. С бутиковото настаняване създаваме усещане за спокойствие и лично пространство, а домашните ни зеленчуци и плодове, предлагани на гостите, връщат вкуса към нещо истинско и чисто – рядкост в съвременния масов туризъм.

Още една от стойностите, с които се отличаваме, е стабилният и отдаден екип. Някои от служителите ни са част от „Съни Касъл“ още от самото начало, а други с времето се превръщат в истинско продължение на семейството. Тази приемственост се усеща от гостите и допринася за топлата атмосфера, която не може да се създаде изкуствено.

Материалът Хотел „Съни Касъл“ – 10 години гостоприемство, устойчив растеж и внимание към всеки гост е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.