Ани Вълкова, хотел “Камелия”, Пампорово: При нас децата се влюбват в ските за цял живот!

* Разполагаме с единствената ски писта на хотел в България

* “Снегът е бялото платно, върху което изписваме мечтите си със следи от ски.”

* Хората, които са докоснати от магията на планината и зимните спортове знаят, че това е вярно и нямат търпение да потеглят към любимите писти. А в разгара на сезона курортът Пампорово е изключително щедър към туристите! Дебела снежна покривка по трасетата и топло родопско гостоприемство очакват гостите.

Репортер на Bgtourism.bg е в Пампорово и разговаря с Ани Вълкова, управител на хотел “Камелия”.

– Госпожо, Вълкова, навън е истинска зимна приказка и мнозина планират своята ваканция на планина и ски. С какво Пампорово успява да привлича все повече туристи и то при силна конкуренция, както на родните курорти, така и на чуждестранни?

– Най-голямото предимство на Пампорово за родните туристи е, че е много по-близо и достъпно в сравнение с чуждите курорти. Пътуване с автомобил може да се организира бързо и лесно, а има и обществен транспорт. Друг ключов фактор е климатът. Пампорово предлага изключително много слънчеви дни през зимата, което в съчетание с ниските температури е рядкост. Освен това, Пампорово се утвърди като семеен курорт. Подходящ е и за хора с различно ниво на ски умения – от съвсем начинаещи до напреднали. Не са много местата в цяла Европа, които могат да предложат толкова широк комплекс от възможности за спорт и почивка.

– Да поговорим за хотел “Камелия”. Как успявате да предложите на своите гости преживяване, което ги кара да се връщат тук отново и отново?

– Предлагаме напълно завършен туристически продукт. Почти невъзможно е да се намери на едно място в чужбина такава цялостна услуга, включваща подходящи писти, качествено изхранване, настаняване и професионална анимация за деца.

Нашите гости оценяват това и много от тях планират почивката си дългосрочно – още до края на октомври хотелът обикновено е разпродаден на около 85% за зимния сезон.

– Споменахте редовните ваши гости. Има ли конкретна история или комплимент, който е останал в сърцето Ви през годините?

– За щастие подобни моменти при нас са ежедневие, но има и такива, които са наистина особено вълнуващи. Наскоро една майка ми сподели, че преди пет години сме организирали сватбата на сина ѝ. Сподели, че този ден е донесъл за нея и нейното семейство най-хубавите емоции в живота. Сега тя иска да направим и сватбата на дъщеря ѝ отново при нас. Това е огромна чест. За мен индивидуалният подход към всеки турист е изключително важен и преминава през сърцето.

– Зад това спокойствие, в което се потапят гостите на хотел “Камелия”, стои огромен труд. Как успявате да поддържате екипа си мотивиран в този динамичен и труден бизнес?

– Работата с екипа е едно от най-големите предизвикателства. Тайната е в индивидуалния подход – всеки от хората трябва да се чувства важен и специален. Да усеща, че дава своя принос за развитието на хотела. Отношението към служителите е същото като към гостите – основано на уважение, а не просто на професионални задължения. Благодарение на това успяваме да поддържаме един доста постоянен като състав екип.

– Говорейки за ски, с какво Вашето ски училище превъзхожда останалите в региона?

– Смея да твърдя, че нямаме конкуренция в това отношение, защото сме единственият хотел в България със собствена ски писта. Съоръжението се поддържа денонощно и с безкомпромисно качество за да бъде в идеално състояние. Разполагаме и с две ски пътеки за различни нива на трудност.

– А как се грижите за най-малките, които тепърва се качват на ските?

– “Камелия” разполага с единствената детска градина към хотел. Там 4-5 годишни дечица се влюбват в ските още от първата тренировка с нашите аниматори и учители. Те се забавляват, докато учат, а за нас е важно учителите да са не само добри скиори, но и отлични педагози.

– С какви новости изненадвате вашите гости?

– Вече разполагаме със собствено оръдие за изкуствено заснежаване и ратрак за поддръжка на пистата. Но най-важното е, че се стремим да бъдем целогодишна дестинация. През лятото на същата ски писта монтирахме тубинг писта с надуваеми пояси, която е дълга 100 метра. Това е поредното уникално съоръжение за български хотел и се гордеем, че при нас развитието не спира.

Разговаря Кристиан Иванов, Bgtourism.bg

Материалът Ани Вълкова, хотел “Камелия”, Пампорово: При нас децата се влюбват в ските за цял живот! е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.