От кухнята на истинските технологии – директно към успеха

Неделно кафе, 3 clicks & бонус уикенд: как Referral Program в Exely Loyalty Program превръща лоялните гости в хотелски инфлуенсъри

Анита ВЕЛИНОВА 
Стефан КАРАПАНЧЕВ

София. Неделя сутрин. Кафето ухае прекрасно. Навън ръми леко, слънцето търси хоризонт, а вие си спомняте онзи невероятен уикенд в любимия хотел — пухкавите възглавници, закуската с топли мекички и сладко от боровинки и онова усещане, че „тук винаги се връщам“.

Докато скролвате телефона си с бърз поглед, виждате ново известие от Exely Loyalty Program на хотела: “Поканете приятел и спечелете награда!”

Е, тук вече неделята става още по-вълшебна. Когато препоръката носи повече от “Беше страхотно!”

С опцията Referral program, част от популярната система Exely Loyalty Program, лоялните гости вече могат не само да се възползват от своите специални бенефити, но и да канят приятели в любимия си хотел — срещу реални награди.

И да, това е точно толкова лесно, колкото звучи.

Изпращате персонален линк – Приятелят ви се регистрира – Резервира престой – И… хоп! Бонусите започват да се трупат в профила.

Какво печели лоялният гост? Да бъдем честни — всички обичаме малките екстри.

С Referral Program лоялните гости могат да получават, напр.:

• бонус точки
• upgrade към по-високо loyalty ниво
• ваучери
• специални награди за първи престой на поканен приятел

А новите гости?

Когато нов гост се регистрира чрез покана от приятел, той получава welcome бонуси още при включването си в програмата. Освен стандартните привилегии, идва и нещо безценно: доверие.

Защото хората вярват много повече на приятелско „Там наистина си заслужава“ отколкото на поредната реклама с палми и прекалено щастливи модели край басейна.

Защо това работи толкова добре?

Статистиката мотивира достатъчно:

• 72% от гостите са готови да препоръчат хотел, който харесват
• 50% от тези препоръки водят до реални резервации
• един лоялен гост генерира средно 2.78 нови резервации.

И още нещо впечатляващо:

Привличането на гости чрез препоръки е около 1.5 пъти по-евтино от традиционната дигитална реклама. Т.е доволният гост не просто се връща. Той се превръща в най-добрият маркетинг на хотела.

Лоялността вече не е Loyalty card. Тя е общност.  

С Referral program в Exely Loyalty Program лоялността не е просто бонус — тя е възможност да подарявате емоции, да печелите награди и да превръщате любимия си хотел в място, което свързва хора.

Защото истинският лукс не е само в красивата стая или гледката от терасата.
Истинският лукс е да имаш място, където винаги искаш да се върнеш … и хора, с които да го споделиш.

Ако и за Вас е важно да сте по-близо до гостите, свържете се с екипа на Anstea Synergy | Exely.

Материалът От кухнята на истинските технологии – директно към успеха е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.