Революция в туристическия маркетинг: Защо рекламата в ChatGPT е новата задължителна стъпка за бизнеса?

Изкуственият интелект вече не е просто инструмент за търсене на информация – той се превръща в основен консултант при избора на дестинации, хотели и преживявания. Как българският туристически бизнес може да се възползва от първите по рода си рекламни кампании в ChatGPT и как това променя потребителското поведение? Разговаряме с Ани Анева, експерт по дигитални и рекламни активности (Meta, Google, LinkedIn, ChatGPT) в агенция Green Box.

– Ани, дигиталният маркетинг се развива с изключителна скорост, но наскоро вашата агенция направи крачка, която е съвсем нова за българския пазар – стартирахте рекламни кампании в ChatGPT. Какво провокира този ход?

– Здравейте! Нашата философия винаги е била да бъдем там, където е вниманието на потребителя, още преди то да се е превърнало в пренаселен пазар. В момента сме свидетели на мащабна промяна в начина, по който хората търсят информация. Потребителите вече не искат да прекарват часове в прелистване на десетки страници в търсачките. Те искат синтезирани, персонализирани и бързи отговори. ChatGPT се превърна в личен асистент за милиони хора по света, включително и за тези, които планират следващата си ваканция или бизнес пътуване. Въвеждането на рекламни възможности тук е естествена еволюция и за нас беше изключително важно първи в България да предложим тази иновация на нашите партньори.

– Как всъщност функционира рекламата в AI среда и по какво се различава от традиционните платформи като Google, Facebook или Instagram?

– Разликата е в контекста и в нивото на намерение (intent) на потребителя. В среди като Meta (Facebook и Instagram) рекламата е предимно визуална и “прекъсваща” – опитваме се да грабнем вниманието на потребителя, докато той разглежда съдържанието за удоволствие. В Google работим с активна заявка за търсене.

При ChatGPT обаче имаме нещо различно – диалог. Потребителят води разговорен процес. Например, някой пита: „Препоръчай ми уикенд СПА хотел в България с добра храна и детски кът“. В този момент рекламата в ChatGPT не изглежда като агресивен банер, а като естествена, високорелевантна препоръка в самия контекст на разговора. Това създава изключително високо ниво на доверие и ангажираност, защото отговаря на конкретна нужда в реално време.

– Звучи като огромна възможност, особено за туристическия сектор. За какви типове бизнеси в туризма е най-подходящ този формат?

– За практически всеки бизнес в сферата – от независими бутикови хотели, големи СПА и уелнес курорти, до туроператори, заведения и атракции. Туризмът е отрасъл, който силно се влияе от персонализираните препоръки. Когато чуждестранен или български турист планира маршрута си през AI, присъствието на вашия бранд в тези отговори може да бъде решаващият фактор той да избере точно вашия обект.

Освен това, тази услуга отлично допълва микса от кампании, които управляваме в Google, Google Hotels, Meta и LinkedIn, като затваря целия път на клиента – от първоначалното вдъхновение в социалните мрежи, през търсенето, до финалното решение за резервация.

– Какви са първите отзвуци от клиентите ви, за които вече реализирате такива кампании?

– Интересът е огромен, а резултатите са изключително обещаващи. Бизнесите, които се престрашават да бъдат пионери, винаги печелят най-много – те получават т.нар. first-mover advantage (предимството на първия). Цената за достигане до висококачествена аудитория в момента е изключително атрактивна, а позиционирането като иновативен бранд изгражда авторитет, който трудно се купува с традиционна реклама.

– Какво бихте посъветвали туристическия бизнес в България, който все още се колебае дали да прегърне новите технологии?

– Изкуственият интелект не е бъдещето – той е настоящето. Потребителското поведение вече се е променило и бизнесите трябва да се адаптират бързо. Съветът ми е да не чакат даден канал да стане пренаселен, за да навлязат в него. Рекламата в ChatGPT и AI средите не заменя традиционните канали, а ги издига на ново ниво. В Green Box залагаме на интеграцията – комбинираме силата на визуалния сторителинг в Meta, прецизността на Google и Google Hotels, B2B потенциала на LinkedIn и иновацията на ChatGPT, за да гарантираме максимална възвращаемост на инвестицията за всеки наш клиент.

Материалът Революция в туристическия маркетинг: Защо рекламата в ChatGPT е новата задължителна стъпка за бизнеса? е публикуван за пръв път на Bgtourism.bg – Най-важното от туризма!.